Všeobecné obchodné podmienky

Tieto podmienky platia pre ubytovanie a prenájom areálu VÝTOKY – forest sport park. Upravujú, ako si pobyt objednáte, ako ho zaplatíte a aké pravidlá platia na Výtokoch.

1. Prevádzkovateľ

Výtoky s.r.o., so sídlom Hviezdoslavova 1902/36, 921 01 Piešťany, IČO 56573448, DIČ 2122346050, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 57769/T. Štatutárny orgán: Ing. František Michalec, Jaroslav Rybárik, Tomáš Šerjenik.
Prevádzka: VÝTOKY – forest sport park, Hubina 313, 922 21 Hubina
Kontakt: info@vytoky.sk, +421 915 057 619

2. Základné pojmy

• Prevádzkovateľ je spoločnosť Výtoky s.r.o.
• Objednávateľ je škola, klub, organizácia, firma alebo súkromná osoba, ktorá si pobyt alebo prenájom objedná.
• Spotrebiteľ je objednávateľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho podnikania ani povolania.
• Hostia sú všetky osoby, ktoré na Výtoky prichádzajú v rámci objednávky (účastníci, deti, tréneri, pedagógovia, návštevy).
• Areál zahŕňa chatky, hlavnú budovu, ihriská, workoutové zóny, bazén, saunu a ostatné priestory na adrese prevádzky.

3. Čo ponúkame a čo nie

Prevádzkovateľ poskytuje ubytovanie (144 lôžok), prenájom areálu a jeho športových plôch a doplnkové služby uvedené v ponuke (napr. strava, sauna, zážitková kuchyňa).

Areál prenajímame organizátorom. Školy v prírode, tábory, sústredenia a iné podujatia organizuje objednávateľ, nie prevádzkovateľ. Prevádzkovateľ nezabezpečuje program, pedagógov, trénerov, animátorov, zdravotníka ani dozor nad účastníkmi.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Objednávku pošlete cez formulár na stránke Objednávka, e-mailom alebo telefonicky. Odoslaná objednávka je dopyt, zatiaľ nie záväzná rezervácia.
2. Prevádzkovateľ overí voľný termín a pošle vám cenovú ponuku e-mailom. Ponuka platí 7 dní, ak nie je v nej uvedené inak.
3. Zmluva vzniká potvrdením rezervácie zo strany prevádzkovateľa e-mailom z adresy info@vytoky.sk. Potvrdenie obsahuje termín, počet osôb, objednané služby a cenu.
4. Zmeny termínu, počtu osôb alebo služieb sú platné, až keď ich prevádzkovateľ potvrdí e-mailom.
5. Osoba, ktorá objednávku posiela za školu, klub alebo organizáciu, potvrdzuje, že je oprávnená konať v jej mene.

5. Ceny

1. Ceny ponúkame individuálne podľa termínu, počtu osôb, dĺžky pobytu a služieb. Záväzná je cena uvedená v ponuke a v potvrdení rezervácie.
2. Ponuka uvádza cenu bez DPH, výšku DPH a cenu s DPH.
3. Pri skupinách platí zvýhodnenie 10 + 1: na každých 11 osôb je jedna osoba zadarmo, ak ponuka neuvádza inak.
4. V cene ubytovania je posteľná bielizeň a uteráky.
5. Sauna a ďalšie doplnkové služby sa platia zvlášť podľa ponuky.
6. Daň za ubytovanie nie je súčasťou ceny pobytu. Účtuje sa zvlášť podľa platného všeobecne záväzného nariadenia obce.

6. Platobné podmienky

1. Záloha: 10 % z celkovej ceny do 14 dní od potvrdenia rezervácie. Ak záloha nepríde v termíne, prevádzkovateľ môže rezerváciu zrušiť.
2. Doplatok: zvyšok ceny sa platí najneskôr v deň príchodu.
3. Platí sa bankovým prevodom na účet uvedený na faktúre.
4. Služby objednané počas pobytu (napr. sauna) sú súčasťou konečnej faktúry.

7. Zrušenie pobytu (storno)

1. Pobyt môžete zrušiť e-mailom na info@vytoky.sk. Rozhoduje dátum doručenia e-mailu.
2. Stornopoplatky:

3. Zmena počtu osôb: počet osôb môžete bez poplatku zvýšiť alebo znížiť najviac o 20 %, ak zmenu oznámite najneskôr 14 dní pred príchodom. Pri neskôr oznámenom znížení sa účtuje potvrdený počet osôb. Zvýšenie závisí od voľnej kapacity.
4. Nečerpané služby (neskorý príchod, skorší odchod) sa nevracajú.
5. Stornopoplatok sa započíta proti zaplatenej zálohe; zvyšok vrátime do 14 dní.
6. Ak prevádzkovateľ pobyt zruší zo svojej strany, vráti všetko, čo ste zaplatili, alebo po dohode ponúkne náhradný termín.

8. Príchod, pobyt a odchod

1. Ubytovanie je od 15:00 v deň príchodu, odchod do 10:00 v deň odchodu. Iný čas je možný po dohode.
2. Pri príchode odovzdá objednávateľ zoznam ubytovaných osôb, ktorý prevádzkovateľ potrebuje na evidenciu a daň za ubytovanie.
3. Objednávateľ určí zodpovednú osobu, ktorá je počas celého pobytu v kontakte s prevádzkovateľom.
4. Pri odchode sa izby a kľúče odovzdávajú prevádzkovateľovi. Za stratený kľúč sa účtuje 20 €.

9. Zodpovednosť objednávateľa

1. Za účastníkov, najmä za deti a maloletých, zodpovedá objednávateľ a jeho pedagógovia, tréneri alebo vedúci. Zabezpečuje dozor, program a zdravotnú starostlivosť podľa predpisov, ktoré sa na jeho podujatie vzťahujú.
2. Objednávateľ zoznámi hostí s týmito podmienkami a s Prevádzkovým poriadkom areálu (všeobecná časť, ihriská, bazén, sauna) a dbá na ich dodržiavanie.
3. Bazén (23 m) je otvorený len v letnej sezóne. Deti ho smú používať len pod dozorom dospelej osoby. Prevádzkovateľ nezabezpečuje plavčíka; ak ho organizátor potrebuje, zabezpečí si ho sám.
4. Za škodu, ktorú hostia spôsobia na majetku prevádzkovateľa, zodpovedá objednávateľ. Škoda sa uhrádza v skutočnej výške, spravidla faktúrou. Kaucia sa nevyberá.

10. Pravidlá v areáli

• Pevne stanovený nočný kľud nemáme; organizátor však dbá, aby hostia nevyrušovali ostatných hostí ani okolie.
• Fajčenie je povolené len vonku, nie v budovách ani v chatkách.
• Oheň a grilovanie len na označených ohniskách a grilovacích miestach.
• Domáce zvieratá sú v areáli povolené; uveďte ich v objednávke. Na ihriská a športoviská však vstupovať nesmú. Majiteľ za zviera zodpovedá, upratuje po ňom a hradí škody, ktoré spôsobí.
• Hostia sa správajú ohľaduplne k ostatným hosťom, k prírode a k zariadeniu areálu.
• Pri hrubom porušení pravidiel môže prevádzkovateľ pobyt ukončiť bez nároku na vrátenie ceny.

11. Zodpovednosť prevádzkovateľa a reklamácie

1. Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že ubytovanie a služby zodpovedajú potvrdeniu rezervácie.
2. Nedostatky hláste hneď na mieste zodpovednej osobe prevádzkovateľa, aby ich mohol odstrániť ešte počas pobytu. Reklamáciu môžete poslať aj e-mailom na info@vytoky.sk najneskôr do 30 dní od konca pobytu.
3. Prevádzkovateľ reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
4. Prevádzkovateľ nezodpovedá za veci hostí ponechané voľne v areáli ani za újmy spôsobené porušením pravidiel alebo nedostatkom dozoru zo strany objednávateľa.
5. Pri vyššej moci (napr. povodeň, výpadok energií, zákaz úradov) sa strany dohodnú na náhradnom termíne alebo vrátení zaplatenej sumy.

12. Spotrebitelia

1. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní, pretože ide o ubytovacie služby na konkrétny termín (§ 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Pobyt však môže zrušiť podľa článku 7.
2. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže požiadať o nápravu e-mailom. Ak prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, môže sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, napr. Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk).
3. Dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj.

13. Záverečné ustanovenia

1. Odoslaním objednávky objednávateľ potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.
2. Ak sa strany písomne (aj e-mailom) dohodnú inak, platí táto dohoda pred týmito podmienkami.
3. Ako spracúvame osobné údaje, nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.
4. Vzťahy, ktoré tieto podmienky neupravujú, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
5. Tieto podmienky platia od 10. novembra 2026. Prevádzkovateľ ich môže zmeniť; pre už potvrdené rezervácie platia podmienky platné v čase potvrdenia.